岗位描述
1、与用户积极互动,通过在线客服平台,为用户解答问题,维护用户忠诚度及贡献度;
2、从日常工作内容中收集、整理用户反馈需求并作出分析,能从执行过程中延伸出有价值的思考并优化产品策略;
3、与各部门协调,提升产品整体运营效率。
1、大专及以上学历;
2、韩语听说读写能力优秀,可作为工作语言;
3、有客服工作经验者优先;
4、具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力,能合理解释并处理用户异议;
5、头脑灵活,具备较强的学习能力、应变协调能力,能独立处理紧急问题;
6、有责任感,具备良好的服务意识,亲和力强,认真细致有耐心,有团队合作精神;
7、能接受节假日值班和倒班调休制度。
工作时间:培训期10:00-19:00,六日双休;
排班:8:00-17:00;15:00-0:00
午休:12:30-14:00