岗位描述
bloXroute 正在寻找一位积极主动、以客户为中心的支持工程师，加入公司技术支持团队直接开展工作。在该岗位上，您将协助解决技术问题，帮助用户处理产品相关疑问，确保他们获得流畅、满意的体验。同时，您需要与工程、业务等跨职能团队紧密协作，共同解决问题并推动产品功能持续优化。
岗位职责：
- 为亚太（APAC）地区客户提供一线支持服务
- 协同 DevOps及工程团队排查并解决问题
- 协助用户完成基础维护与问题解决
- 识别不同区块链网络的服务异常与质量短板
- 明确开发团队及产品团队的质量标准
- 运用数据提出改进建议，保障整体服务质量
职位要求：
- 至少2年技术支持工程师经验
- 全职远程工作，base亚洲，能覆盖亚洲时区并适应灵活工作安排
- 英语和普通话流利
- 具备Linux系统经验
- 具备AWS云服务经验
- 拥有区块链与加密货币技术的知识与实践经验
- 熟悉亚太（APAC）地区加密货币产业者优先
- 优秀的表达能力，能够将复杂技术信息简化为清晰易懂的内容
- 兼具创新与创业精神，拥有出色团队协作能力，具备初创公司工作心态