岗位描述
岗位职责：
1️⃣ 老客户维护和新客户拓展
- 跟进并维护客户关系（如VIP大户、中等净值客户、支付卡大户），建立长期信任关系，提供个性化投资建议。
- 为客户提供一对一服务，如快速响应资产存取异常、交易异常、上币信息、API 连接等，并向客户推荐适合的理财产品，解释产品特点、风险收益及投资策略。
- 建立客户档案，记录关键偏好和行为路径。
- 主动开拓新客户资源（现有老客户裂变、线上活动、行业会议、社区挖掘等）；
- 投资咨询服务：及时响应客户咨询，并根据客户风险偏好和财务目标，提供定制化资产配置方案。
- 推广并协助客户参与平台活动，如推荐大赛、增金大赛、交易大赛等；
- 合规与风险管理：确保销售行为符合当地监管要求（如KYC、反洗钱）；
2️⃣ 用户分析与汇报
- 分析客户交易数据和产品使用习惯，提供产品优化建议；
- 定期向上级提交客户信息的汇总和结果分析、增长策略报告等。
- 按照客户资产规模等级分层管理，如遇到重大变动或异常及时向上级汇报；
3️⃣ 产品与市场支持
- 为大客户提供定制化产品方案和便利（API 限速提升、VIP返佣等级定制等）；
- 向产品团队反馈高净值用户产品诉求，满足用户多样化的投资需求。
- 与产品设计、风控、运营等部门配合，确保客户投资流程顺畅。
岗位要求：
1️⃣ 教育背景：
本科及以上学历，金融、经济学、计算机科学或相关专业优先。
持有CFA、CFP、区块链认证或证券/基金从业资格者优先。
2️⃣ 工作经验：
3-5年以上金融、加密行业或客户关系管理经验，具备服务高净值客户或机构客户经验者优先。
熟悉中心化交易所业务模式（如理财、现货、合约）或其他加密资管产品。
3️⃣ 专业技能：
深入了解加密货币市场、区块链技术和交易机制（如DeFi、Layer2）。
熟悉全球监管政策（如美国SEC、欧盟MiCA、香港SFC）。
出色的沟通、谈判和客户关系管理能力，能够处理复杂客户需求。
4️⃣ 语言能力：
流利的中英文（口头和书面），其他语言（如韩语、日语）为加分项。
5️⃣ 软技能：
较强的抗压能力和适应性，能够应对加密市场的高波动性和快节奏。
团队合作精神，具备跨部门协作经验。
数据驱动的思维方式，善于分析客户行为和市场趋势。
💡 优先条件
在加密交易所、区块链项目或金融科技公司有客户经理或销售经验。
有一定的客户资源或行业人脉（如高净值人群、传统投资人、家族办公室等）。